Carte bleue et espèces ou paiement numérique : que préfèrent les Français ?

Connaissance et adoption des services de paiement mobile

Selon le sondage mené par OpinionWay pour Lyf [1], les Français ont massivement adopté les services de paiement mobile, marquant ainsi une évolution significative dans leurs habitudes de consommation. Le paiement avec son smartphone ainsi que l’utilisation de wallets et de cartes de fidélité numériques sont désormais des pratiques courantes. Les Français connaissent-ils l’ensemble des solutions de paiements existant sur le marché ? Si les cartes de fidélité dématérialisées (66 %), le paiement mobile « sans contact » en magasin (63 %) et le click & collect (63 %) sont majoritairement connus et utilisés par les Français, les autres outils de paiements numériques le sont moins :

• La commande et / ou le paiement à table en restaurant (50 %) ;
• L’envoi et /ou la demande d’argent entre amis (Lydia, Paypal, etc.) (47 %) ;
• Les e-bons d’achats (44 %) ;
• Les cagnottes en ligne (Leetchi, Le Pot Commun, etc.) (42 %) ;
• Le wallet digital (38 %) ;
• Le scan & go en magasin (27 %) ;
• Le paiement mobile par QR code en magasin (23 %) ;
• Le pourboire dématérialisé (23 %).

À noter que le paiement sans contact en magasin est devenu l’un des modes d’achat préférés des Français, avec 63 % déclarant le connaître et l’utiliser, soit une augmentation notable par rapport à mars 2023 (+ 8 points). De même, les wallets de paiement ont connu une forte percée, avec 38 % de taux d’utilisation déclarée, en augmentation de 6 points par rapport à l’année précédente et de 14 points en 3 ans. Cette tendance à l’adoption généralisée témoigne d’une adoption croissante des solutions de paiement digital par la population française.

Confiance dans la sécurité des transactions

Une évolution majeure dans l’utilisation des services de paiement mobile est le changement de perception concernant la sécurité des transactions. Alors qu’auparavant, la crainte de la fraude était un frein majeur à l’utilisation de ces solutions, cette préoccupation semble désormais secondaire. En effet, bien que le paiement mobile paraisse plus risqué pour seulement 36 % des Français, encore réticents à cette nouvelle pratique, pour une grande majorité (63 %) il est considéré comme aussi sûr que le paiement par carte bancaire traditionnel et 20 % d’entre eux estiment même qu’il est plus sûr.

Notons que respectivement 32 % des 16-24 ans et des 25-34 ans affichent une plus grande confiance dans la sécurité des paiements mobiles. En revanche, 46 % des 35-49 ans et 52 % des 50-65 ans sont plus enclins à considérer que les deux modes de paiement offrent un niveau de sécurité équivalent. Ils sont même 37 % dans chacune des tranches les plus âgées à considérer que les paiements numériques sont plus risqués que les règlements par carte bleue.

Cette confiance accrue dans la sécurité des transactions digitales contribue à une adoption plus large des services de paiement mobile en France, ouvrant la voie à une transformation continue du paysage financier.

En plus des solutions déjà existantes, de nouveaux projets européens concernant les paiements digitaux sont en train d’émerger : le portefeuille d’identité numérique européen, l’Euro numérique et le wallet de paiement européen « Wero ».

Projets de paiements numériques « Made in Europe »

Le portefeuille d’identité numérique européen. Selon la Commission Européenne, « les portefeuilles européens d’identité numérique sont des portefeuilles numériques personnels qui se présentent comme des applications permettant aux citoyens de s’identifier par voie numérique, de stocker et de gérer des données d’identification et des documents officiels sous un format numérique. ». Cela peut concerner un permis de conduire, une ordonnance médicale, un diplôme d’étude ou encore des titres de transports. Les moyens de paiement seront évidemment également pris en charge par cette application, renforçant ainsi la sécurité des données bancaires, notamment pour les achats en ligne.

L’Euro numérique. Définition simple émise par la Banque Centrale Européenne (BCE), « un Euro numérique serait une forme numérique d’espèces, émise par la banque centrale et accessible à tous dans la zone euro. ». Il s’agit donc tout simplement d’une monnaie digitale, équivalente aux espèces qui constituerait une solution de paiement complémentaire aux pièces et billets et disponible pour tous les paiements électroniques dans les magasins, sur internet ou entre particuliers.

Le wallet de paiement européen « Wero ». Wero est la contraction des mots « we » (« nous » en français) et « euro ». Il s’agit d’une solution de paiement par virement instantané (qui remplacera prochainement l’outil Paylib) développée par EPI (European Payment Initiative) et qui fera son arrivée en France à partir de la mi-mai.

Parmi les personnes interrogées, 36 % ont déjà entendu parler du portefeuille d’identité numérique européen, 34 % de l’Euro numérique et 24 % du futur wallet de paiement Wero. Après avoir été informés des définitions de chaque solution, 36 % des répondants se montrent disposés à utiliser ce wallet à l’avenir, avec un taux qui atteint 50 % chez les 16-24 ans. Pour l’Euro numérique ils sont 38 % et concernant le portefeuille d’identité numérique, 41 %.

Notes :