Tout d’abord, faisons un rappel entre la publicité et la communication. D’après Le Robert, la publicité est le fait « d’exercer une action psychologique sur le public à des fins commerciales, spécialement, de faire connaître un produit et d’inciter à l’acquérir ». D’après cette même source, la communication est le fait « de communiquer est d’établir une relation avec quelqu’un ou quelque chose. ».
Et c’est ce dernier point qu’il faut bien garder en tête quant aux réseaux sociaux !
Ce qui différencie la communication, et donc les publications sur les réseaux sociaux et la publicité, est l’objectif qu’il y a derrière cela.
- l’objectif de la publicité est de vendre ;
- l’objectif de la communication, et des publications sur les réseaux sociaux, est d’informer les membres de sa communauté et de créer de la proximité avec eux, et leur proposer de la valeur ajoutée.
Dans l’exemple ci-dessous, la publication de droite est relative à de la communication, car elle permet simplement de contextualiser l’annonce d’un bien à vendre à Strasbourg. Tandis que la publication de gauche est juste un copier-collé de l’annonce « classique », trouvable facilement sur des sites immobiliers.
Il est vrai que la frontière entre les deux est assez « fine », il faut donc être vigilant pour ne pas tomber dans le piège de la publicité.
Il faut alors se poser cette question : cette communication va-t-elle informer les membres de ma communauté sur quelque chose d’utile ou s’agit-il d’une information simplement commerciale ?
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Michelle Goldberger