Si vous vous posez vous-mêmes ce type de questions, sachez que vous êtes loin d’être le/la seul(e). Et si vous travaillez dans le conseil juridique, grand bien vous fasse ! 82 % des sondés se posent des questions juridiques tout au long de leur vie (23 % plusieurs fois par an, 37 % au moins une fois et 22 % moins d’une fois). Les principales situations dans lesquelles les Français s’interrogent sur ces sujets de droit concernent essentiellement le domaine de l’immobilier (56 % d’entre eux). Viennent ensuite les dispositions familiales (43 %) et enfin les cas professionnels (27 %). Ces réponses reflètent ainsi la place importante qu’occupe le droit dans leur quotidien.
Dans la recherche d’information juridique, 59 % du panel interrogé estime qu’il est facile de se la procurer, contre 41 % qui trouvent la tâche compliquée. Sans surprise, 55 % des personnes interrogées attestent se renseigner premièrement sur Internet pour trouver ces informations, notamment sur les sites spécialisés comme ceux du Gouvernement, ou bien sur les forums de discussion. Ensuite, ils se tourneraient à 35 % vers un professionnel du droit (20 % vers un avocat, 20% également vers un autre professionnel tel qu’un notaire ou un expert-comptable). 38 % des Français vont quant à eux tout simplement consulter leur entourage lorsqu’ils se posent des questions d’ordre juridique. Enfin, 31 % vont plutôt se renseigner auprès d’un professionnel qui ne serait pas du domaine du droit, en demandant conseil à leur compagnie d’assurance ou à une association de consommateurs.
En ce qui concerne la qualité des informations trouvées :
- 88 % les estiment fiables ;
- 84 % pertinentes ;
- 79 % compréhensibles ;
- et 59 % rapides à trouver.
De manière générale, 89 % des Français affirment, dans cette enquête, que le droit est complexe pour eux, 56 % estimant qu’il est néanmoins accessible grâce aux outils digitaux.
48 % ont le sentiment de bien connaître leurs droits et, enfin, 40 % affirment qu’ils se sentent bien armés pour faire face à une problématique juridique.
En moyenne, 20 % des Français ont déjà connu un litige concernant leur vie professionnelle (emploi, retraite, création de société, etc.) ou personnelle (immobilier, mariage, décès, etc.), dont :
- 37 % qui ont déjà fait face à un contentieux immobilier ;
- 36 % ayant déjà vécu un litige familial ;
- et 29 % qui ont déjà été en conflit professionnel.
Concernant le traitement de ces litiges, ils ont été réglés à l’amiable dans la plupart des cas (60 %), et 61 % des personnes interrogées ont préféré faire appel à un avocat pour la gestion de leur dossier.
Si l’on s’arrête sur leur ressenti face à ces situations conflictuelles, 81 % se sont sentis stressés durant le process, et 74 % ont été démunis concernant la gestion de leur problématique. Néanmoins, 62 % ont tout de même été au bout de la procédure pour régler leur problématique, contre 38 % qui ont finalement renoncé à poursuivre leurs démarches.
Pour consulter les résultats de ce sondage dans leur totalité, retrouvez l’enquête sur le site internet de l’Ifop.
Notes :
[1] Enquête Ifop pour le groupe IMA menée du 10 au 13 mai 2022 auprès de 1 506 personnes représentatives de la population française âgée de 18 ans et plus.
