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 Notaires : comment éviter les risques psychosociaux
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Parution : jeudi 22 février 2024
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Pour vous et toute votre équipe, la notion de santé et de bien-être au travail est cruciale. Elle permet de maintenir une qualité de service et la bonne santé de chacun(e). Pour le notariat comme pour d’autres professions libérales, elle est même essentielle, au regard des difficultés de recrutement qui pèsent encore sur ce secteur d’activité. Pour beaucoup de professionnels du droit, cette idée, complémentaire à celle de prévention des risques psychosociaux (RPS), peut pourtant paraître abstraite, car complexe à évaluer dans un office « familial ». Maladies, manque de communication interne, gestion du stress… Les risques psychosociaux existent et peuvent impacter votre activité. Comment les éviter ? Voici quelques conseils.
Les risques psychosociaux (RPS) au sein des offices notariaux englobent des problématiques telles que le stress, les violences internes (harcèlement, conflits) et externes (insultes, menaces, agressions). Tous les membres, quel que soit leur poste, niveau hiérarchique, âge ou genre, peuvent être touchés. L’INRS identifie six catégories de facteurs de RPS, notamment l’intensité du travail, la charge, l’organisation, les relations professionnelles, le manque de communication interne, et l’agressivité des clients.
Les impacts des RPS sur la santé vont de la fatigue aux troubles du sommeil, à l’irritabilité, voire aux maladies cardiovasculaires, aux troubles musculosquelettiques, à la dépression, à l’anxiété, au burn-out, voire au suicide. Ces problèmes affectent non seulement les individus mais aussi la productivité et la qualité du travail, entraînant un turn-over, absentéisme et arrêts maladie, créant des contraintes financières et organisationnelles.
La Convention collective nationale du notariat stipule que l’employeur et les salariés doivent veiller à prévenir, éliminer ou réduire les RPS. Un document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP) doit être établi et mis à jour annuellement. La prévention des RPS nécessite une analyse du travail, la remise en question de l’organisation, et un engagement collectif. Cinq étapes sont suggérées : préparer, analyser, planifier, agir, et suivre.
La formation de l’équipe à tous les niveaux hiérarchiques peut aider à repérer les signaux d’alerte, gérer le stress et les conflits, et comprendre les moyens juridiques face aux situations de crise. Des mesures internes pour améliorer la qualité de vie au travail peuvent compléter la prévention des RPS. En cas de situation critique, il est essentiel de modifier la situation de travail, d’élaborer un plan d’action pour éliminer les causes organisationnelles, et d’envisager des programmes de soutien psychologique.
Les RPS sont une réalité professionnelle entraînant des situations conflictuelles pouvant être dangereuses. La prévention, la communication ouverte, l’écoute attentive et la mise en œuvre de solutions concrètes sont cruciales. La démarche préventive apporte des bénéfices tant financiers qu’humains, soulignant que l’humain est au cœur de l’activité notariale et des relations avec la clientèle.
Pour en savoir plus sur les risques psychosociaux en étude notariale, consultez l’intégralité de l’article en page 10 du numéro 101 du Journal du Village des Notaires.
